今年以來,石鼓鎮以回應群眾訴求為出發點,緊盯群眾操心事、煩心事、揪心事,持續探索基層治理創新模式,社會治理效能顯著提升,形成“共建、共治、共享”的社會治理新格局。
織密服務群眾“保障網”。以網格為依托,深度整合黨建、綜治、鄉村振興、文明城市常態化管理等多領域資源,構建“網中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的治理格局。設置8個職能協調小組,明確58位“四長”網格員與15名職能協調小組成員,將253名志愿者和517名黨員充實到網格一線,詳細界定工作職責、范圍、標準,并將聯系電話制成公示牌上墻公開,便于群眾監督與問題反饋,使社情民意得以實時掌握,矛盾訴求及時落實。截至目前,鎮域網格內各級網格員累計開展日常巡查700余次,解決群眾急難愁盼問題50余起,“小網格”實現基層“大治理”。
架好服務群眾“連心橋”。規范鎮級便民服務中心和村級便民服務站建設,優化“一站式”辦理流程,開展“一把手”進大廳便民服務活動,做到服務群眾零距離。依托12345政務服務便民熱線平臺以及數字化案件和信訪件訴求渠道,聚焦群眾急難愁盼問題,做到快速受理、精準定位、高效處置。通過干群緊密協作、聯動配合,針對疑難問題集中研討,以最嚴格的標準、最快捷的速度、最嚴謹的態度及時回應群眾訴求,做到“民有呼,我有應”。截至目前,12345政務服務便民熱線承辦工單842件,辦結率100%,處理數字化案件600余起。
筑牢服務群眾“防火墻”。推行“矛盾聯調、治安聯防、問題聯治、平安聯創”四聯工作機制,將平安建設、掃黑除惡、“八五”普法、信訪穩定、民族宗教等五大重點工作協同推進。累計開展普法宣講10余場次,發放宣傳資料3萬余份,成功調處各類矛盾糾紛69件,成功化解率達到100%。此外,依托相家莊村流動人口“一本通”管理經驗,結合轄區實際情況,探索流動人口管理新路徑,全面排查矛盾糾紛,通過“自治、法治、德治”三治融合的方式,搭建溝通橋梁,營造良好治理氛圍,切實做到“小事不出村,大事不出鎮,矛盾零上交”,群眾安全感、幸福感持續提升。
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