今年以來，石鼓鎮以回應群眾訴求為出發點，緊盯群眾操心事、煩心事、揪心事，持續探索基層治理創新模式，社會治理效能顯著提升，形成“共建、共治、共享”的社會治理新格局。

織密服務群眾“保障網”。以網格為依托，深度整合黨建、綜治、鄉村振興、文明城市常態化管理等多領域資源，構建“網中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的治理格局。設置8個職能協調小組，明確58位“四長”網格員與15名職能協調小組成員，將253名志愿者和517名黨員充實到網格一線，詳細界定工作職責、范圍、標準，并將聯系電話制成公示牌上墻公開，便于群眾監督與問題反饋，使社情民意得以實時掌握，矛盾訴求及時落實。截至目前，鎮域網格內各級網格員累計開展日常巡查700余次，解決群眾急難愁盼問題50余起，“小網格”實現基層“大治理”。

架好服務群眾“連心橋”。規范鎮級便民服務中心和村級便民服務站建設，優化“一站式”辦理流程，開展“一把手”進大廳便民服務活動，做到服務群眾零距離。依托12345政務服務便民熱線平臺以及數字化案件和信訪件訴求渠道，聚焦群眾急難愁盼問題，做到快速受理、精準定位、高效處置。通過干群緊密協作、聯動配合，針對疑難問題集中研討，以最嚴格的標準、最快捷的速度、最嚴謹的態度及時回應群眾訴求，做到“民有呼，我有應”。截至目前，12345政務服務便民熱線承辦工單842件，辦結率100%，處理數字化案件600余起。

筑牢服務群眾“防火墻”。推行“矛盾聯調、治安聯防、問題聯治、平安聯創”四聯工作機制，將平安建設、掃黑除惡、“八五”普法、信訪穩定、民族宗教等五大重點工作協同推進。累計開展普法宣講10余場次，發放宣傳資料3萬余份，成功調處各類矛盾糾紛69件，成功化解率達到100％。此外，依托相家莊村流動人口“一本通”管理經驗，結合轄區實際情況，探索流動人口管理新路徑，全面排查矛盾糾紛，通過“自治、法治、德治”三治融合的方式，搭建溝通橋梁，營造良好治理氛圍，切實做到“小事不出村，大事不出鎮，矛盾零上交”，群眾安全感、幸福感持續提升。