“吳主任，今年3月您提出的企業(yè)職工通勤、物業(yè)、停車等問題我們已全部辦結(jié)，以下是辦結(jié)清單，請多提寶貴意見”。渭濱區(qū)營商環(huán)境監(jiān)測點(diǎn)在辦理完園區(qū)企業(yè)陜西中創(chuàng)精密傳感技術(shù)有限公司反饋問題后，第一時(shí)間向該企業(yè)負(fù)責(zé)人送去了問題辦結(jié)清單。

“三個(gè)年”活動(dòng)開展以來，渭濱區(qū)堅(jiān)持把企業(yè)群眾滿意作為優(yōu)化營商環(huán)境第一標(biāo)準(zhǔn)，從“小切口”入手，在陜西姜譚經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)試點(diǎn)設(shè)立全市首個(gè)營商環(huán)境監(jiān)測點(diǎn)，以“三張清單”構(gòu)建問題處置責(zé)任閉環(huán)，以監(jiān)督“硬約束”提升營商環(huán)境“軟實(shí)力”。

“問題清單”列出來，“開門納諫”察實(shí)情。以監(jiān)測點(diǎn)企業(yè)為基礎(chǔ)，出臺(tái)《渭濱區(qū)營商環(huán)境監(jiān)測點(diǎn)制度（試行）》《渭濱區(qū)構(gòu)建親清政商關(guān)系正負(fù)面清單》，明確15條政商交往行為準(zhǔn)則，向監(jiān)測區(qū)域內(nèi)115家企業(yè)公布監(jiān)督舉報(bào)電話，開展靶向監(jiān)督，倒逼作風(fēng)提升。建立“聯(lián)絡(luò)員網(wǎng)格化”助企服務(wù)機(jī)制，定期走訪企業(yè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)以權(quán)謀私、干預(yù)市場、不講誠信等6方面影響營商環(huán)境負(fù)面行為。同時(shí)，從監(jiān)測區(qū)域內(nèi)企業(yè)選聘省、市、區(qū)級營商環(huán)境特約監(jiān)督員，動(dòng)態(tài)收集和發(fā)現(xiàn)營商環(huán)境領(lǐng)域問題，讓監(jiān)督“探頭”直達(dá)一線。

“責(zé)任清單”定出來，“精準(zhǔn)施策”出實(shí)招。建立“問題交辦+問題承辦+問題督辦+領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度”的營商環(huán)境領(lǐng)域問題“三辦一調(diào)”工作機(jī)制，監(jiān)測點(diǎn)梳理匯總各類問題訴求，形成責(zé)任清單，按照職能分工交由相關(guān)部門辦理。各承辦單位綜合運(yùn)用溝通、協(xié)調(diào)、聯(lián)辦等多種舉措，能夠立行立改的一次解決到位，短期不能解決的分步實(shí)施。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委、區(qū)職轉(zhuǎn)和營商辦定期督促掌握問題辦理情況，區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)采取定期和不定期調(diào)度機(jī)制，確保交辦問題妥善處置。

“效果清單”曬出來，“民主監(jiān)督”求實(shí)效。渭濱區(qū)堅(jiān)持行政監(jiān)督和民主監(jiān)督雙向發(fā)力，企業(yè)反饋問題辦結(jié)后，監(jiān)測點(diǎn)第一時(shí)間向企業(yè)呈送辦結(jié)清單，征詢企業(yè)辦理結(jié)果滿意度。同時(shí)，區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)每季度主持召開專題調(diào)度會(huì)，邀請園區(qū)企業(yè)代表列席，當(dāng)會(huì)反饋上季度企業(yè)訴求辦理情況，聽取企業(yè)代表意見建議，形成問題流轉(zhuǎn)、辦結(jié)、反饋閉環(huán)機(jī)制。目前，先后通過監(jiān)測點(diǎn)有效破解陜西中創(chuàng)精密職工通勤、通力藥玻燃?xì)狻㈦p峰氧氣產(chǎn)業(yè)升級廠房、聚瑞芯環(huán)評審批等難題40余件，解決企業(yè)融資需求1.55億元。