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寶雞渭濱:“四化”融合構建服務新模式 助力營商環境再提升
發布日期: 2024-07-04 信息來源: 區政府辦公室

近年來,區行政審批局全面貫徹落實黨中央決策部署和省市區工作要求,持續深化營商環境突破年行動,聚力打造“政府最誠信、企業最舒心、辦事最高效”三張名片,大力推進政務服務品牌化、標準化、規范化、便利化,創新構建“四位一體”政務服務體系,率先創建全市唯一省級政務服務標準化建設試點區,政務服務效能不斷提升。

服務模式品牌化,開創政務服務“大格局”。以“落實政策舒心、規范服務順心、幫陪代辦省心、金牌店小二貼心、特色服務暖心”的“五心”服務模式為支撐,全省首創“渭您服務”政務品牌。常態開展政銀企座談會、“渭您送法”、周末延時服務等惠企便民活動,不斷拓展品牌內涵外延。“渭您服務”政務品牌先后榮獲全國“2021政務服務十大品牌”“2022政務服務優秀品牌”和“2023最具影響力品牌”,被《全國優化營商環境簡報》刊登推介,首批入選《陜西省優化營商環境創新示范區典型案例匯編》,受到省市主要領導肯定批示。

政務服務標準化,打造服務品質“新高地”。編制實施人員管理、服務事項等7方面469項政務服務標準,全省首家制定《企業開辦服務規范》獲批市級地方標準,成功獲批國家級政務服務標準化綜合試點,建成“2+8+N”的區鎮村三級政務服務體系,將靈活就業登記、退役軍人登記等126項政務高頻事項延伸至鎮村便民服務中心,全市率先實現政務服務窗口工作人員持證上崗,形成“人有工作標準,事有質量標準,物有管理標準”的標準化新格局。

審批服務規范化,樹立依法審批“新樣板”。編制公布區行政許可事項清單,將全區187項行政許可事項全部納入清單實施動態管理,持續深化相對集中行政許可權改革,編制區級公共服務事項清單,實現區、鎮(街道)、村(社區)政務服務事項清單式統一規范管理,先后將企業設立登記等156項行政許可事項劃轉至集中辦理,實現出入境、婚姻登記等227項公共服務事項定點集成辦理,200余項政務服務事項實現7省34區“跨域通辦”,政務事項辦理時間壓縮84.63%,全程網辦率達到89.97%,最多跑一次實現率達99.83%。

事項辦理便利化,打通惠企便民“快車道”。先后梳理“一件事一次辦”套餐19項,編制《渭濱區“一件事一次辦”辦事指南》及《渭濱區“一件事一次辦”操作規范》,持續推動政務服務“進園區、進企業、解難題、優服務”,在陜西政務服務網搭建“一件事一次辦”專區,開設3個線下“一件事”綜合受理專窗,合作設立“政銀通”等企業開辦窗口,事項辦理壓縮時間達到84.43%、全程網辦占比90.27%,“一件事一次辦”集成改革案例榮獲全國“智慧政務數據應用示范案例”。


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