為深入貫徹省市“營商環境突破年”活動精神，全面落實省政府建立政務服務效能提升常態化工作機制推動“高效辦成一件事”工作要求，渭濱區聚焦企業群眾高質量發展需求，在人流密集區域試點設立綜合性群眾服務中心，探索政務服務“商圈+園區+社區”模式，拓展延伸政務服務陣地，推動政務服務向基層延伸，打通服務群眾“最后一公里”，切實提升企業群眾的辦事便利度和獲得感。

聚焦需求，分類施策定清單。堅持“因地施策、個性定制”的原則，針對商圈市民、園區企業、社區群眾等不同服務對象的辦事需求特點，分類開展調研問效，差異化、個性化定制水電氣暖、企業全生命周期服務、養老社保等政務服務事項清單，通過設立自助服務設備、綜合服務驛站、志愿服務隊伍、搭建溝通交流平臺等方式，推動群眾身邊高頻事項實現就近辦、自助辦、協助辦和服務代辦，滿足企業群眾多樣化辦事需求。

拓寬渠道，線上線下快審批。聚焦企業群眾所需，積極探索政務服務線上線下融合、向基層延伸的新路徑，著力打造標準化、規范化、便利化的線上線下融合基層政務服務體系，積極推進政務服務網、“秦務員”APP、實體政務大廳多元融合，圍繞企業群眾高頻辦理事項和長鏈條事項，全場景制定事項標準化工作流程和辦事指南，實現商事登記事項“一次辦”先后分三批梳理110項行政許可事項上線“秦務員”、愛渭濱APP，實現辦件信息實時共享、高頻事項網上辦、掌上辦、一次辦，辦事申請“一次提交”、辦理結果“多端獲取”。

優化服務，幫陪代辦提效能。成立由行政審批服務工作人員和商圈、園區、社區工作人員共同組成的“幫陪代辦”工作小組，建立審批人員與驛站服務人員“點對點”聯絡機制強化銜接協調，收集企業困難訴求、征集意見建議、提供咨詢輔導等工作，為前來辦事的企業群眾提供咨詢引導、資料填報等“一對一、保姆式”全流程幫辦陪辦服務。針對特殊及復雜審批事項，提供“遠程技術踏勘”實時視頻在線辦件指導及“一對一”現場指導服務，有力推動政務服務效能持續提升。

渭濱區通過設立試點一批綜合性群眾服務中心，探索推進政務服務進商超、進園區、進社區，為企業群眾提供“線上+線下”綜合服務模式，持續豐富“‘渭’您服務”品牌內涵，健全完善橫向到邊、縱向到底的服務格局，將政務服務觸角延伸到基層“最后一公里”，不斷提升企業群眾辦事的幸福感、獲得感和滿意度。