為認真學習研究中國營商環境評價最新指標內容，借鑒先進地區經驗做法，提升經營主體滿意度，推動“營商環境突破年”活動取得實效。近期，市政府辦公室聯合市委組織部舉辦了兩期“寶雞市營商環境評價指標和提升經營主體滿意度業務培訓班”，各縣區工作人員結合自身實際，積極分享培訓心得體會。現將我辦工作人員金熙雄培訓心得體會予以分享。

衢州在頂層設計、涉企訴求解決、高效服務群眾方面表現出色，如把營商環境優化提升作為“一號改革工程”，推出“企呼我應”平臺，打造政務服務綜合體等。對比衢州：我們存在涉企問題全流程閉環解決機制有待完善，推動高頻服務事項就近辦有困難，鎮（街）、部門創新改革積極性不足等問題。三點收獲：在頂層設計方面。當地把推進營商環境優化提升作為“一號改革工程”，率先提出“打造中國營商環境最優城市”目標，成立由市長直接分管的營商環境建設辦公室，強化部門聯動、市縣聯動，按照“攻堅專班化、任務清單化、督查定期化”工作模式，推進制度創新和服務創新，實現了優化營商環境工作高點謀劃、高位推進。在涉企訴求解決方面。浙江全省率先推出“企呼我應”平臺，建立企業訴求歸集“一個口子進、一個口子出”工作機制，形成全過程、全方位的涉企問題高效處置閉環，立足當地工業園區面積大、經營主體多現狀，因地制宜在經濟開發區、特色產業園區創新建設了一批“親清助企中心（站、室）”實體化綜合服務平臺，全流程護航企業高質量發展。在高效服務群眾方面。衢州把人民群眾和市場主體是否滿意作為衡量工作的第一標準，打造了集企業綜合服務中心、便民服務專區、親清會客廳等各類業態于一體的政務服務綜合體，出臺了政務綜合體積分制考核管理辦法，形成包含好差評、評優獎先、服務禮儀、標準化內訓等108項積分制考核評分標準，實現了全市政務服務同一標準、統一規范。

下一步工作打算：聚焦規范化，在助企紓困上下功夫。立足營商環境監測點，以“三端應診”助企紓困模式為抓手，打通整合企業服務專員、“碼上舉報”、12345等涉企訴求反映渠道，建立規范涉企問題分級、分類、分層解決機制，推動受理、交辦、處置、反饋、辦結等實現全過程閉環管理。聚焦標準化，在服務群眾上下功夫。立足渭濱區2+8+N區鎮村政務服務體系建設，在服務窗口現場管理、政務服務標準、人員能力提升等方面持續開展標準化建設，同時推動更多高頻政務服務事項上線“秦務員”“愛渭濱”等APP，推動辦事申請“一次提交”、辦理結果“多端獲取”，持續深化綜合性服務中心試點建設，健全幫辦代辦體系，為老年人、殘疾人等特殊群體提供陪同辦、代理辦、優先辦等服務，不斷提升群眾企業辦事體驗感和便利度。聚焦差異化，在亮點打造上下功夫。用足用好宣傳專欄、政府網站、工作簡報等媒介，持續加大營商環境突破年活動宣傳力度，在全區上下營造“人人都是營商主體”的濃厚氛圍，充分激發鎮街部門優化營商環境的主動性，鼓勵全區上下結合行業領域不同特點，聚焦企業群眾所盼所需，圍繞柔性執法、營商警務、項目審批等營商環境重點領域探索更多差異化、特色化的小切口改革事項。