渭濱區(qū)以“利企便民”為目標(biāo)，以創(chuàng)優(yōu)服務(wù)“小窗口”為抓手，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，推動(dòng)為民服務(wù)“零距離”，讓小窗口成為便民大陣地，做實(shí)寫好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境大文章。

突出提質(zhì)增效，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“無差別”。一是持續(xù)深化“一窗聯(lián)辦、協(xié)同服務(wù)”模式。推出“高效辦成一件事”集成套餐服務(wù)，設(shè)置專區(qū)、專窗、專人，實(shí)現(xiàn)“一枚印章管審批”，以政務(wù)服務(wù)“小窗口”提升便民服務(wù)效能，助力提升渭濱區(qū)政務(wù)服務(wù)水平和營(yíng)商環(huán)境。二是完善業(yè)務(wù)辦事指南。為進(jìn)一步提升服務(wù)事項(xiàng)辦事指南的準(zhǔn)確性和規(guī)范性，對(duì)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南中的申請(qǐng)材料、咨詢電話、辦理流程等要素進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整；認(rèn)真落實(shí)“一次性告知”制度，提高審批效率，為企業(yè)群眾提供最優(yōu)辦事體驗(yàn)。三是完善政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。在全力推進(jìn)國(guó)家級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作中提升窗口人員隊(duì)伍綜合素質(zhì)，組織全員考取“國(guó)家行政辦事員”，實(shí)現(xiàn)全市首批窗口人員持證上崗，政務(wù)服務(wù)水平進(jìn)一步提高。

強(qiáng)化智能集成，推動(dòng)辦事“全鏈條”。一是以企業(yè)群眾辦事需求為導(dǎo)向，按照“一窗受理、并聯(lián)審批、集成服務(wù)、一窗出件”原則，為企業(yè)群眾提供“一站式”“無差別”“智能化”的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)讓“企業(yè)跑窗口”變成“數(shù)據(jù)內(nèi)部跑”。二是推進(jìn)電子證照與政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)深度融合，規(guī)范化推行告知承諾制，讓企業(yè)群眾辦理同一主題相關(guān)事項(xiàng)不用多頭跑，真正實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”。三是探索推行視頻連線網(wǎng)絡(luò)踏勘、“VR審批樣板間”等審批新模式，推進(jìn)高頻事項(xiàng)“一業(yè)一證”改革至14個(gè)行業(yè)，“跨域通辦”朋友圈擴(kuò)大至7省34區(qū)，通過強(qiáng)改革、優(yōu)服務(wù)，全區(qū)政務(wù)服務(wù)質(zhì)效顯著提升。

點(diǎn)亮服務(wù)紅心，溫情幫辦“亮品牌”。一是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)舉措。常態(tài)化開展“進(jìn)園區(qū)進(jìn)企業(yè)進(jìn)項(xiàng)目”服務(wù)、政銀企座談會(huì)、食品藥品連鎖企業(yè)座談會(huì)、局長(zhǎng)進(jìn)大廳、周末延時(shí)服務(wù)等活動(dòng)，傳遞“‘渭’您服務(wù)”政務(wù)服務(wù)品牌溫度。二是完善“辦不成事”機(jī)制，成立“辦不成事”問題處理提速工作專班，設(shè)立辦不成事反映窗口，快速受理企業(yè)和群眾遇到的“沒人辦”“不能辦”事項(xiàng)，盡快解決群眾的辦事難點(diǎn)，提升服務(wù)水平。三是健全政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，多角度、多方位對(duì)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”進(jìn)行廣泛宣傳，不斷提升社會(huì)知曉率和群眾參與度，同時(shí)，聘請(qǐng)政務(wù)服務(wù)義務(wù)監(jiān)督員，全面接受社會(huì)監(jiān)督，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)能力持續(xù)提升，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)群眾幸福感和獲得感。